Informativa sui RESI

Lo scopo di ISHWARA è garantire la tua completa soddisfazione.

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza specificarne il motivo, entro 14gg lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.ishwarajewels.com 

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. 
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (TNT), o tramite altro spedizioniere, solo dopo averci contattato nell' area “contattaci” o aver inviato mail a info@ishwarajewels.com ed aver ricevuta una nostra risposta.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
    
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

Il servizio clienti del marchio ISHWARA deve essere contattato tramite l’area “contattaci ” o alla mail info@ishwarajewels.com  nelle tempistiche più consone, considerando che entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine deve avvenire la consegna del reso al corriere. Inoltre:

   – i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati;

   – il cartellino identificativo ISHWARA deve essere ancora attaccato ai prodotti;

   – il Modulo di Cambio/Reso deve essere debitamente compilato e inserito all’interno del pacco;

   – i prodotti devono essere restituiti nel loro packaging istituzionale ISHWARA, che deve pervenire al Venditore integro. Per cui la spedizione dei resi deve avvenire secondo idonee procedure e con idonei mezzi a protezione dei prodotti. Se così non fosse il Venditore comunica che verrà detratto dal rimborso il costo del packaging pari a €5;

   – i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare gioielli di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

   – i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici  (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

La possibilità di recedere i gioielli è esclusa nei seguenti casi:

– se il gioiello è stato personalizzato o fatto “su misura” sotto richiesta del cliente
    
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.

 

Tempi e modalità di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, bonifico o paypall), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, rimborsando il costo del prodotto acquistato. Invece tutte le spese di spedizione al momento dell’acquisto ed al momento del reso rimangono a tuo carico. 

ISHWARA si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto. Il prezzo dei Prodotti acquistati on-line non potrà essere rimborsato dai negozi. 

Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a tuo carico e qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

Ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. ISHWARA non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da ISHWARA a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.

Qualora desiderassi modificare o cancellare l’ordine già inviato, invia tempestivamente al nostro Servizio Clienti, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo info@ishwarajewels.com . Faremo di tutto al fine di soddisfare la tua richiesta. Tuttavia una volta che il Prodotto è stato spedito, l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina sul diritto di recesso  sopra descritta.